Betrger! Achtung hier nichts kaufen!!! Ich verspreche Ihnen, dass Sie es sonst bereuen werden, siehe nachfolgender Text.Der Cyberport Kundenservice ist der schlechteste Kundenservice, den ich kenne. Mit Cyberport habe ich bisher ausschlielich schlechte Erfahrungen gemacht und man hat mehrfach versucht, mich ber den Tisch zu ziehen. Ich schildere hier einfach mal zwei meiner Erlebnisse, um andere Kunden vor diesem Schicksal zu bewahren;Als erstes gab es eine Payback Aktion mit 28fach Punkten, was 14 Prozent Cashback entspricht (in meinem Fall etwa 150). Cyberport hat irgendetwas vergeigt, weshalb mir die Punkte nicht gutgeschrieben wurden. Payback meinte, der Cyberport Kundenservice sei verantwortlich und der Cyberport "Kundenservice" (eigentlich gibt es gar keinen Kundenservice, Kundenfolter trifft es eher, denn die Mitarbeiter dort scheinen alle Sadisten zu sein) wies jede Verantwortung von sich. Erst nach Androhung rechtlicher Schritte wurde mir der Betrag nach rund einem halben Jahr gutgeschrieben.Im Dezember '18 kaufte ich mir dann einen Laptop fr 319. Am nchsten Tag gab es dann eine 10% Aktion und ich htte das Gert 32 gnstiger bekommen. Statt dass mir die inkompetente "Kundenfolter" einfach den Betrag erstattet, musste ich neu bestellen und die erste Bestellung zurckschicken. Da es um 32 ging und da ich diesem Abzockverein keinen Cent gnne, habe ich dies natrlich gemacht und den Laptop fr rund 290 bestellt.Aufgrund fehlender Intelligenz offenbar aller Mitarbeiter dort wurde mir dann (trotz Begleitschreiben mit Bestellnummer) die falsche Bestellung erstattet, nmlich die 290. Dass Emails von Cyberport nicht in weniger als zwei Wochen beantwortet werden, kannte ich schon aus meinem vorherigen Erlebnis. Ich gehe davon aus, dass die meisten Mitarbeiter dort sowieso nicht lesen knnen.Als ob das nicht schon genug wre, rief ich dann die Hotline an einem Dienstag um 14 Uhr an. Nach 10 Minuten sprach ich mit einem Mitarbeiter, der mich weiterverbinden wollte, aber stattdessen auflegte. Als ich wieder anrief und 10 Minuten wartete, wurde ich in eine neue Warteschleife verbunden. Nach 30 Minuten legte ich auf. Ein Anruf beim PayPal Kundenservice ergab, dass ich mich nun an die Verbraucherzentrale wenden soll. Danke fr nichts.Liebe Cyberport Kundenfolter,ich wei, dass Sie das hier lesen. Um ganz sicher zu gehen und um meine Mitmenschen zu schtzen, werde ich diese Bewertung unter mehreren Cyberport Shops platzieren. Sicherlich denken Sie nun ber eine Androhung rechtlicher Schritte nach. Da ich aber ausschlielich ber nachweisbare Tatsachen berichtet habe und meine Mutmaungen als solche gekennzeichnet habe, bin ich auf der sicheren Seite.Ich hoffe ein Paar Leute von dieser Misere verschont zu haben.
Eigentlich wollte ich mir nach sehr langer Zeit mal wieder ein Notebook bzw PC zulegen. Da stand ich nun , die Mitarbeiter waren eher damit beschftigt sich um die Smartphone Abteilung zu kmmern. Ich als Kunde wurde gnzlich ignoriert. Da suche ich lieber doch einen anderen Hndler auf, der sich noch mit dem Kunden beschftigen mchte.
Netter Laden mit kompetenten Beratern (in der Beratung ist man hier sicher besser als bei Mediamarkt aufgehoben). Die Auswahl ist berschaubar - die Preise liegen leicht ber denen der groen Ketten wie Mediamarkt und Saturn. Das Ambiente im Laden ist angenehm und man fhlt sich besser als in den super groen Stores der Ketten.
Ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice bei cyberport gemacht. In meinem Fall war ein fast neuwertiges und sehr selten benutztes Notebook der Marke HP nach 13 Monaten defekt. Es wurden falsche Aussagen ber Gewhrleistung gemacht, versucht den Kunden einzuschchtern die Reparatur knnte 300 kosten, ohne Gutachter werden eh keine Kosten bernommen und sinngem gesagt selbst Schuld wenn man HP kauft, die sind fr defekte bekannt. Das nchste mal eine andere Marke kaufenMir stellt sich die Frage, liegt es am schlecht ausgebildeten Personal oder ist es Masche?Da sollte sich jeder seine eigene Meinung bilden.
Einfach weil der Store eine extrem positive Vielfalt besitzt und die Berater auf einen Hren. MediaMarkt konnte mich vom Gegenteil berzeugen. 5 Sterne an meinen Lieblings-Elektrohndler
Cyberport Store Dresden Elbepark ist eine deutsche Elektronikladen mit Sitz in Dresden, Sachsen. Cyberport Store Dresden Elbepark befindet sich in der Dresden Elbepark, Peschelstraße 33, 01139 Dresden, Deutschland.
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