Ich kann mich den Ausfhrungen des vorherigen Berichtes nur anschliessen. Auch ich war der Meinung das Hilton fr Qualitt und guten Service steht. Aus diesem Grund habe ich auch einen Gutschein ber Kosmetik, Manikre und Pedikre an meine Mutter verschenkt, im Glauben ihr etwas Gutes zu tun. Wir wurden leider eines besseren belehrt. Von gutem Service weit entfernt. Es fing bereits mit der Terminbuchung an, welche durch die Mitarbeiter nicht korrekt eingegeben wurde. Bestellt war meine Mutter fr 11Uhr. Als sie zu angegebener Zeit ankam, hie es ihr Termin sei erst um 14Uhr. Glcklicherweise hatte sie das Terminkrtchen dabei und konnte so zeigen, dass es nicht ihr Fehler war. Es hie dann sie solle doch 1,5 Stunden warten und sich die Zeit in der Stadt vertreiben. Dies hat sie nicht akzeptiert und eine Mitarbeiterin wurde angerufen und kam innerhalb 10 Minuten. Die Behandlung konnte nun beginnen. Leider war aus zeittechnischen Grnden nun nicht mehr das komplette Programm mglich. Man wurde gefragt auf was man denn erstmal verzichten knnte. Meine Mutter verzichtete auf die Manikre und bekam dafr einen Ersatztermin. Dieser Termin schlug dem Fass den Boden aus. Eine Mitarbeiterin, die von Service und guten Manieren wohl noch nie etwas gehrt hatte brachte meine Mutter in einen Raum mit wenig Beleuchtung. Auf die Frage, ob sie denn nicht etwas mehr Licht fr eine Manikre bentige, erhielt meine Mutter zur Antwort: " Dies wre der Feile egal" Meine Mutter war sprachlos von soviel Unhflichkeit. Als es beim Feilen zu Schmerzen kam und meine Mutter dies uerte, kam nicht etwa eine Entschuldigung. Nein, im Gegenteil. Die Hand wurde festgehalten und es wurde munter weitergemacht.Der zum Abschluss aufgetragene Nagellack sollte im Normalfall trocken sein, bevor man eine Kundin entlsst. Da die junge Damen nicht kommunizierte, fragte meine Mutter nach, ob denn der Lack trocken wre. Die Dame prfte kurz und befand es wre trocken. Was leider nicht der Fall war. Denn nachdem meine Mutter etwas in ihrer Handtasche suchte, waren fast die hlfte der frisch manikrten und lackierten Ngel wieder futsch.Nachdem meine Mutter ihre Unzufriedenheit ber diesen Besuch usserte, war eine andere Kollegin sichtlich entsetzt ber diese Vorkommnisse und bot ihr eine Ersatzbehandlung an. Diese Dame hat sich auch vielmals entschuldigt fr die ganzen Vorkommnisse.Fr ein Hotel in dieser Preiskategorie, wre es doch von Vorteil, wenn die Mitarbeiter sorgfltiger ausgewhlt wrden. Denn im Dienstleistungsbereich erwartet man doch eine gewisse Art der Zuvorkommenheit und Freundlichkeit. Zumal ein Spa Besuch eine gewisse Art der Erholung darstellen soll. Dieses Ziel hat dieser Besuch leider grndlich verfehlt.
Perfekter Service und sehr freundliches und kompetentes Personal.Preis - Leistungverhltnis ist sehr gut. Sehr vielflltiges Massage-, Kosmetik- und Behandlungsangebot.Komme gern wieder und empfehle Sie gern weiter.
Haben "nur" den Schwimmbereich genutzt. Hier jedoch alles super sauber und sehr angenehm. Man konnte in Ruhe ein paar Bahnen schwimmen und auf den Liegen entspannen. Das Personal war bei meinem Besuch am 20.08.16 ber das "normale" Ma hinaus sehr freundlich. Hierfr ein dickes Dankeschn fr den tollen Service
Sehr nettes Personal. Sehr verstndnisvoll bei Sonderlsungen bzgl. Gutscheineinlsung. Angenehme Atmosphre.
Super Team mit viel Erfahrung und gutem Service.
Pure Spa ist eine deutsche Spa mit Sitz in Dresden, Sachsen. Pure Spa befindet sich in der An der Frauenkirche 5, 01067 Dresden, Deutschland.
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